1. Winiety informacje ogólne

Czym jest e-winieta?

E-winieta to dokument potwierdzający uiszczenie opłaty za przejazd po płatnej drodze w obcym kraju, w elektronicznym systemie poboru opłat danego kraju.

Jak wygląda e-winieta?

E-winieta to plik PDF w formacie A4, który po wydrukowaniu ma postać kartki A4 zawierającej wszystkie niezbędne dane, potrzebne do legalnego przejazdu przez dany kraj przy założeniu, że będą Państwo korzystać z płatnych odcinków.

2. Korzystanie z winiet

Czy e-winietę muszę mieć ze sobą podczas podróży?

Tak, podczas podróży należy mieć przy sobie kartki A4 z wydrukowanymi e-winietami czyli potwierdzeniami uiszczenia opłaty lub posiadać je w wersjii elektronicznej, np. na telefonie.

Czy e-winiety muszę przyklejać na szybę?

Nie.

Czy na winiecie elektronicznej muszę wpisać nr rejestracyjny?

W przypadku winiet elektronicznych do Czech, Słowacji, Słowenii, Austrii, Węgier, Szwajcarii, Bułgarii lub Rumunii zawsze należy podać numer rejestracyjny pojazdu już na etapie dodawania produktów do koszyka. Dodatkowo, winiety do Rumunii wymagają podania numeru VIN pojazdu.

3. Wątpliwości przed zakupem winiet

W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Aktualne informacje o czasie realizacji zamówień znajdują się w dziale czas i koszty dostawy.

Potrzebuję e-winiety "na już", czy sklep może mi jakoś pomóc?

Sklep ma automatyczny system wykrywania zamówień, które należy zrealizować natychmiast i takie zamówienia mają zawsze najwyższy priorytet.

Czy mimo wszystko mogę przyspieszyć realizację zamówienia?

Tak, w krytycznych przypadkach prosimy o kontakt na czacie, aby uzgodnić szczegóły.

Czy jest możliwość zakupienia winiet bez podawania daty ważności od której ma być ważna winieta?

Nie ma takiej możliwości.

Jak dostarczane są e-winiety?

Zamówienie realizujemy wysyłając wiadomość e-mail oraz wiadomość SMS (jeśli klient wybrał taką opcję dostawy w koszyku). Wiadomość, którą wysyłamy po realizacji zamówienia zawiera indywidualny link do strony z realizacją zamówienia, gdzie można pobrać wszystkie zakupione winiety.

Czy są winiety na jeden lub dwa dni?

Każdy kraj indywidualnie podchodzi do kwestii minimalnego okresu na jaki można kupić winietę - zazwyczaj jest to 7 lub 10 dni. Od 2024 roku Austria oraz Czechy wprowadziły winiety 1 dniowe.

Czy numer rejestracyjny podczas składania zamówienia powinienem wpisać z odstępami czy bez?

Jeżeli pojazd zarejestrowany jest w Polsce - nie ma to znaczenia. Jeżeli pojazd zarejestrowany jest za granicą należy w miejsce przerw lub naklejek legalizacyjnych lub herbu podać "-".

Jakie winiety obowiązują w Chorwacji?

W Chorwacji opłaty za poruszanie się po drogach realizowane są w punktach poboru opłat na autostradach - nie ma winiet.

Co oznaczają symbole 2A, D1 itd. przy poszczególnych winietach?

Te symbole określają parametry pojazdu, dla którego należy zakupić winietę, czyli jego kategorie w danym kraju.

4. Wątpliwości po zakupie winiet

Zmieniłem datę wyjazdu lub pomyliłem się podczas składania zamówienia - czy mogę zmienić te dane?

Zachęcamy do zapoznania się z działami składanie zamówień, zmiana zamówień oraz anulowanie zamówień.

Jak pobrać winiety?

Aby pobrać swoje winiety, należy skorzystać ze strony moje winiety na której należy podać dane zamówienia.

5. Inne ważne

Czy sklep wystawia faktury VAT?

Sklep wystawia faktury VAT tylko dla firm zarejestrowanych w Polsce. Fakturę można pobrać z strony realizacji zamówienia, do której link wysyłamy na adres e-mail. 

Potrzebuję winiety do krajów X, Y na okres Z, czy mogę prosić o pomoc?

Prosimy o skorzystanie z aplikacji, która automatycznie dobierze najlepsze i najtańsze winiety: winiety-online.pl/wyszukaj

Jakie dane podać jeżeli chcę wyjaśnić moją sprawę?

Prosimy o podanie numeru zamówienia i / lub imienia i nazwiska na które zostało dokonane zamówienie.

Które odcinki są płatne?

Lista płatnych odcinków dostępna jest w dziale warto wiedzieć.